* Pagó a cientos de externos; conversaciones de usuarios de
Facebook, a veces con contenido vulgar, pero no saben por qué la red social
necesita transcribirlas, señalaron fuentes
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| Facebook confirmó que ha transcrito audio de usuarios pero aclaró que ya no lo hará. REUTERS. |
Bloomberg / Red-Acción | Ciudad de México, martes 13
de agosto de 2019
Facebook pagó a cientos de contratistas externos para
transcribir clips de audio de usuarios de sus servicios, según personas con
conocimiento del trabajo.
La labor inquieta a los empleados contratados, a quienes no
se les dice dónde se grabó el audio o cómo se obtuvo, sólo que lo transcriban,
dijeron las personas, que solicitaron anonimato por temor a perder sus
trabajos.
Escuchan las conversaciones de usuarios de Facebook, a veces
con contenido vulgar, pero no saben por qué la red social necesita
transcribirlas, señalaron las fuentes.
Facebook confirmó que ha transcrito audio de usuarios, pero
aclaró que ya no lo hará, de acuerdo con lo publicado por Bloomberg, compañía
estadunidense que ofrece software financiero, datos y noticias.
"Hicimos una pausa en la revisión humana de audios hace
más de una semana", informó la compañía el martes.
La plataforma indicó que los usuarios afectados eligieron la
opción en la aplicación Facebook Messenger para transcribir sus chats de voz.
Los contratistas verificaron si la inteligencia artificial de Facebook
interpreta correctamente los mensajes, que estaban anonimizados.
Grandes compañías tecnológicas como Amazon y Apple han sido
criticadas por recopilar fragmentos de audio de dispositivos informáticos de
consumo y someter esos clips a revisión humana, una práctica que los críticos
afirman invade la privacidad.
Bloomberg reportó primeramente en abril que Amazon tenía un
equipo de miles de trabajadores en todo el mundo escuchando solicitudes de
audio de Alexa con el objetivo de mejorar el software y que se utilizó revisión
humana similar en el caso de Siri de Apple y Google Assistant.
Apple y Google precisaron que ya no se involucran en esa
práctica y Amazon divulgó que permitirá a los usuarios decidir sobre la
revisión.
Con información de Reforma.
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